IT2media ist Advanced Partner von Sugar CRM

Vertrauen in IT2media

IT2media ist Advanced Sugar CRM Partner geworden. Advanced Reselling Partners bieten ihren Kunden Beratungsleistungen sowie Implementierungs- und Integrationsfähigkeiten für Sugar. Sie verfügen über ausgewiesene Expertise und Zertifizierungen in einer Vielzahl von Bereichen: Entwicklung, Support, Account-Management und mehr. Die meisten Advanced Reselling Partner verfügen über langjährige Erfahrung in der Beratung, Implementierung und Unterstützung von Sugar-Lösungen. Mehr Informationen zum Thema Sugar CRM gibt es hier. 

Der Kunde erwartet heute mehr denn je eine ganzheitliche Betreuung von der Informationsbereitstellung bis hin zum Service. Er möchte sich von der Masse abheben und verlangt nach individuellen Angeboten, die auf seine Person oder sein Unternehmen zugeschnitten sind. Die Schaffung von Kauferlebnissen steht somit im Mittelpunkt der Customer Journey. Der Kaufprozess entwickelt sich zu einer Reise, bei der der Kunde stets das Gefühl haben soll, dass seine Wünsche und Bedürfnisse im Mittelpunkt sämtlicher Bemühungen stehen. Viele Unternehmen müssen sich von daher darauf einstellen, ihren Kunden individualisierte Produkte, Lösungen und Services anzubieten.

Vorteile von Sugar CRM

Sugar erfasst automatisch geschäftskritische Kundeninformationen aus E-Mail-, Sprach-, Text- und anderen Anwendungen und ergänzt sie dann um Daten von Drittanbietern, KI-basierte Prognosen sowie Anweisungen für die bestmöglichen Schritte. All dies mit minimaler oder ganz ohne manuelle Dateneingabe. Die Plattform ermöglicht den Benutzern anschließend direkt Einblicke in den Kontext ihrer Arbeit. Vertriebsmitarbeiter erhalten genau die richtigen Informationen zur rechten Zeit. Je mehr das System genutzt wird, desto besser und nützlicher wird es. Somit müssen Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Eingabe und dem Abrufen von Kundeninformationen verbringen und können sich stärker auf die eigentliche Kundenzusammenarbeit konzentrieren.

Weitere Anforderungen unseres SugarCRM-Teams und unsere Ziele gibt es hier.