Neben einem durchdachten Unternehmenskonzept, einem exzellenten Produkt, angemessenen Preisen und einer durchschlagenden Marketingkampagne ist der Kundenservice einer der entscheidenden Faktoren, wenn es um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens geht. Im Kundenservice eröffnen sich zahlreiche Gelegenheiten, um Neukunden von den Qualitäten des eigenen Unternehmens zu überzeugen, die Zufriedenheit von Bestandskunden zu erhöhen und Altkunden zurückzugewinnen. Im […]