Kundenbetreuer (m/w/d)

Was erwarten Sie sich von einem Arbeitgeber und welche Voraussetzungen müssen für Sie und eine Bewerbung erfüllt sein, damit die Chemie auf beiden Seiten stimmt? Dann legen wir mal los und stellen uns vor. Wir sind ein mittelständisches IT-/SAP-Beratungshaus mit dem Schwerpunkt digitale Prozessoptimierung und Automatisierung. Dabei setzen wir vor allem auf Themen wie Kundenzufriedenheit, […]

Software für den Kundenservice

Neben einem durchdachten Unternehmenskonzept, einem exzellenten Produkt, angemessenen Preisen und einer durchschlagenden Marketingkampagne ist der Kundenservice einer der entscheidenden Faktoren, wenn es um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens geht. Im Kundenservice eröffnen sich zahlreiche Gelegenheiten, um Neukunden von den Qualitäten des eigenen Unternehmens zu überzeugen, die Zufriedenheit von Bestandskunden zu erhöhen und Altkunden zurückzugewinnen. Im […]

Kundenservice und Digitalisierung

Der Service am Kunden ist schon heute eines der wichtigsten Felder von Digitalisierungsprojekten. Vorreiter ist der Online-Handel, der nach dem Vorbild von Amazon bestrebt ist, möglichst viele Informationen über den Kunden und dessen Verhalten auf der Seite zu erheben und damit verlässliche Vorhersagen zu seinem künftigen Käuferverhalten zu erhalten. Auf diese Weise können Prognosen über […]