IT2media ist SAP Silver Partner

IT2media absolviert Zertifizierung Nach erfolgreichem Abschluss aller Zertifizierungskriterien haben wir es geschafft und dürfen uns Silver Partner von SAP nennen. Dieser Partnerstatus ist Ausdruck der hohen Kompetenz unserer SAP-Consultants, wenn es um die Implementierung und den dazugehörigen Service/Support von ERP-Systemen geht. Strenge Kriterien wie Service, Qualität und SAP-Expertise müssen dabei berücksichtigt werden. Darüber hinaus wird […]

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SAP Service Cloud – Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit

Wenn ein Gerät nicht mehr funktioniert, erwarten Kunden schnellen und unkomplizierten Service. Das war schon immer so. Aber mit der Digitalisierung ist dieser Anspruch um einiges gewachsen: Service-Mitarbeiter müssen flexibel sein und ständig zur Verfügung stehen. Die Reparatur sollte zudem möglichst im ersten Anlauf klappen und nicht weitere Termine in der Werkstatt nach sich ziehen. […]

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Support

Unsere kompetenten und gut geschulten Mitarbeiter des Servicedesk stehen Ihnen als klassische Hotline mit verlagsorientierten Servicezeiten, hoher Erreichbarkeit und einer hohen Erstlösungsquote zur Verfügung. Bei Fragen zu unseren Lösungen stehen unsere Kundenbetreuer Ihnen fachkundig zur Seite. Auf individuelle Aufgaben- und Problemstellungen der Mitarbeiter gehen wir konkret und zielführend ein. Spezielle Auswertungen und Lösungen werden Ihnen […]

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